1. Genel Hükümler
Eyoship.com, yalnızca kargo gönderim hizmetleri için aracı panel altyapısı sunar. Kargo taşıma işlemleri, anlaşmalı kargo firmaları tarafından doğrudan sağlanmaktadır.
Bu nedenle, iptal ve iade işlemleri, ilgili kargo firmasının belirlediği şartlara tabidir. Eyoship.com, bu süreçlerde yalnızca bilgilendirici ve yönlendirici bir rol üstlenir; taşıma hizmetinden kaynaklanan taleplerin muhatabı değildir.
2. Gönderi Oluşturulmadan Önce İptal
- Kullanıcı, henüz gönderi oluşturulmamış veya kargo firması tarafından teslim alınmamış hizmetler için iptal talebinde bulunabilir.
- Bu durumda, Eyoship.com panel hizmeti kapsamında alınan ücretin iadesi, Eyoship.com’un iptal politikalarına uygun olarak gerçekleştirilir.
3. Gönderi Tesliminden Sonra
- Kargo firması tarafından teslim alınan gönderilerde yaşanabilecek:
- Gecikme
- Kayıp
- Hasar
- Yanlış teslimat gibi durumlara ilişkin iade veya tazmin talepleri, ilgili kargo firması tarafından değerlendirilir.
- Eyoship.com, taşıma süreci üzerinde doğrudan bir kontrol ve sorumluluk taşımadığından, bu tür taleplerin çözüm sürecinde taraf değildir.
4. Cüzdan Uygulaması İptal ve İade Koşulları
Eyoship.com, kullanıcılarına işlemlerini kolaylaştırmak amacıyla dijital cüzdan uygulaması sunar.
Cüzdan işlemlerine ilişkin hükümler:
- Kullanıcı, cüzdanına yüklediği bakiyeyi yalnızca eyoship.com hizmetlerinde kullanabilir.
- Kullanılmamış bakiye için iade talebinde bulunulabilir. Ancak bu talepler:
- Yasal zorunluluklar çerçevesinde,
- Belirli teknik ve güvenlik doğrulamaları sonrasında gerçekleştirilir.
- Cüzdan ile yapılan bir işlem iptal edilirse:
- İade edilen tutar, Kullanıcı’nın cüzdan bakiyesine geri yüklenir.
- Cüzdandan dışarı nakit iade yalnızca ilgili mevzuat uyarınca yapılır.
- Kampanyalar, indirimler veya puanla yapılan işlemler özel iade koşullarına tabi olabilir.